¿Qué es upskilling y cómo el eLearning puede ayudar?

El ecosistema laboral (y más luego del COVID) es absolutamente diferente a cómo era hace unos pocos años. La demanda de conocimiento y competencias que el mercado nos está macando incluyen tanto habilidades técnicas como sociales y transversales. Aspectos como el pensamiento crítico, la adaptabilidad o la creatividad son cada vez más buscados en un mundo cambiante. Los y las responsables de los procesos de Gestión del Capital Humano y RRHH ya son plenamente conscientes de esta realidad y por eso los términos upskilling y re-skilling se han vuelto tan utilizados en estos últimos años. El upskilling se puede entender como la capacitación adicional para realizar mejoras a las competencias de un trabajador o trabajadora en su rol actual. Por otra parte, el reskilling se entiende como un completo reciclaje laboral o profesional que capacita para un rol de nueva definición impulsado generalmente por el cambio tecnológico en la organización. Aquí podemos mencionar los procesos de automatización o re-definición de productos y servicios de una empresa.

En este video te explico brevemente qué es el upskilling y cómo las plataformas que hay en el mercado podrían ayudar, haciendo una diferencia clave entre las plataformas LMS, las plataformas de catálogos de cursos o contenidos masivos y las novedosas plataformas LX, o Learning Experience Platforms (Plataformas de experiencia de Aprendizaje).

Luego del video podés encontrar el detalle y algunas de las referencias a plataformas mencionadas en el mismo.

Plataformas de Catálogos de cursos y contenidos para la capacitación, upskilling y re-skilling

Esto es lo que más hay en el mercado en este momento. Solamente mencionaré algunas ya que seguramente tenés una idea bien clara de qué existe allí afuera.

Plataformas como Pluralsight y Platzi han hecho foco en producir contenidos de calidad audiovisual muy destacable y atender uno de los sectores que mayor necesidad de upskilling tienen: el sector de tecnologías, desarrollo de software y aplicaciones. Desde hace varios años existen opciones de plataformas con un volumen muy alto de contenidos como Udemy, Udacity o el servicio de MOOCs de habla hispana Miriadax de la gigante Telefónica.

Algo interesante que está ocurriendo es que han comenzado a aparecer plataformas de catálogos de cursos masivos especializadas en otras industrias o sector en particular. Por ejemplo Crehana, que se focaliza en las industrias creativas. También existen aquellas que quieren abarcarlo todo, por ejemplo Domestika, donde vas a encontrar desde un curso de Estrategia de Marca Personal hasta una especialización en Experiencia de Usuario.

¿Plataformas LMS o LXP?

Las plataformas LMS o plataformas de gestión de aprendizaje tradicionales como Moodle, TalentLMS, Chamilo o Blackboard (sólo para mencionar algunas de las decenas de opciones que existen) sirven para gestionar los procesos de aprendizaje, cargar cursos y realizar la gestión de usuarios y avance / reportes de las iniciativas de capacitación. Sin embargo, son generalmente un tanto cerradas a la integración con otras plataformas de cursos, y en particular no permiten una gestión unificada de las experiencias de aprendizaje formales e informales de las personas. Por ello, y atendiendo esta necesidad tan relevante de cómo se da el aprendizaje hoy en día, han aparecido soluciones nuevas e innovadoras que apuntan a atender trayectorias de aprendizaje, curaduría de contenidos y seguimiento del aprendizaje formar e informal de los colaboradores de una organización. Esto también atiende de forma muy personalizada las necesidades de formación interna, ya que estas plataformas en general utilizan algoritmos que sugieren a empleados y empeladas qué competencias, contenidos y aprendizajes deben atender para cumplir con las metas de upskilling o re-skilling planteadas en sus áreas de trabajo. Por último, muchas de estas plataformas también incluyen componentes clave para cualquier área de RRHH:

La plataforma que recomiendo para entender qué es un LXP: Degreed.

Degreed es por lejos la plataforma que mejor ejemplifica lo que es un LXP en el año 2021.

Recomendaciones estratégicas

Como menciono en el video, es muy importante que antes de ingresar en el proceso de compra de cualquier plataforma, ya sea de gestión y administración de aprendizaje (LMS), catálogos de cursos masivos y seguimiento de trayectorias (estilo Coursera o Pluralsight) o un LXP (como Degreed) consideres un análisis de necesidades de capacitación y un mapeo de tu organización.

IMPORTANTE: No todo se soluciona con capacitación. Es importante entender bien el problema o la necesidad y luego decidir si la capacitación es la solución para atenderlos.

Para ello te recomiendo explorar como punto de partida a Cathy Moore y su método Action Mapping, (también podés comprar su libro aquí) o considerar la opción de contratar una Consultoría en Aprendizaje.

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